Survei Penemuan untuk Industri Pusat Panggilan - Agen Jarak Jauh - 2
Sebagai koresponden industri, saya suka menggunakan statistik dan grafik untuk proyek penulisan saya. Masukan Anda sangat penting bagi saya dan saya akan sangat menghargai jika Anda mau meluangkan beberapa menit untuk mengikuti jajak pendapat singkat ini.
Bagian 1) Masalah yang dihadapi program Agen Jarak Jauh Bagian 2) Akan Ditentukan
Terima kasih sebelumnya, RKO
Silakan daftarkan jawaban yang paling tepat.
Grafik
Tabel
Silakan daftarkan kategori pekerjaan lain yang lebih tepat untuk yang di atas.
- tidak
- penyedia jasa outsource
- saya adalah kontraktor independen untuk pusat panggilan masuk atau keluar.
Pilih kampanye yang paling tipikal bagi Anda: Silakan beri penilaian 0% (1) yang paling sedikit terlibat dan 100% (5) yang paling tinggi.
Grafik
Tabel
Silakan daftarkan jawaban yang paling tepat mengenai penggunaan agen jarak jauh Anda.
Grafik
Tabel
Apakah Anda mengharuskan agen Anda untuk melapor secara fisik ke kantor?
Grafik
Tabel
Apakah ada aktivitas pusat panggilan Anda yang melibatkan penerimaan pembayaran kartu kredit?
Grafik
Tabel
Nilai masalah berikut untuk pusat panggilan agen jarak jauh: Silakan beri nilai untuk yang berikut dari (1) yang paling tidak menantang dan (5) yang paling menantang
Grafik
Tabel
Masalah lain apa yang menurut Anda perlu ditambahkan ke bagian di atas?
- tidak
- nil
- menemukan cukup waktu untuk mengintegrasikan pelatihan penting yang sedang berlangsung atau pembaruan komunikasi. menyeimbangkan aktivitas di luar telepon ini sambil mempertahankan tingkat layanan.
- mengelola solusi (upgrade, patch, macd)
Mengenai pusat panggilan agen jarak jauh Anda
Grafik
Tabel
Komentar tambahan untuk bagian di atas? Misalnya: Jika Anda mengurangi atau menghilangkan bagian jarak jauh Anda, apa alasan untuk melakukannya?
- tidak
- karena kurangnya bisnis, kami telah mengurangi pekerjaan kami.
Publikasi dan media apa yang Anda baca atau ikuti?
Grafik
Tabel