Come sono influenzati gli hotel dalla lealtà dei clienti nei confronti dei marchi?

Cosa potrebbe farti/sforzarti a cambiare la tua lealtà da un marchio a un altro?

  1. nessuno
  2. migliore marca
  3. prezzo
  4. potrebbe esserci un prezzo migliore con un servizio migliore.
  5. servizio
  6. di solito sarebbe qualcosa di intangibile come il riconoscimento, qualcosa che avrebbe un impatto psicologico principalmente legato al comportamento del personale.
  7. posizione
  8. la qualità del servizio!
  9. servizio eseguito male
  10. bassa qualità a fronte di prezzi elevati