Come sono influenzati gli hotel dalla lealtà dei clienti nei confronti dei marchi?
Cosa potrebbe farti/sforzarti a cambiare la tua lealtà da un marchio a un altro?
non soddisfatto del servizio.
migliore posizione, prezzo o servizi
un'offerta migliore
la posizione
non lo so ;)
livello di servizio
ogni hotel è diverso dagli altri, non importa se appartengono alla stessa marca o meno. i servizi sono sì simili, ma questo cambia anche a seconda dei paesi. la mia scelta dell'hotel è spesso basata sulla posizione, sul prezzo e sui loro servizi locali (conoscenza della città/paese in cui mi trovo).
prezzo, apertura di un nuovo hotel, raccomandazioni di amici