Come sono influenzati gli hotel dalla lealtà dei clienti nei confronti dei marchi?
luoghi diversi, a seconda dell'occasione, del prezzo e della disponibilità.
le caratteristiche di ogni hotel, dalla posizione al proprio design.
qualità
brutta esperienza
scelgo sempre un marchio diverso quando viaggio.
servizio clienti
servizio scadente
migliori strutture offerte o vantaggi più ampi per gli ospiti fedeli.
qualità
esperienza positiva