Come sono influenzati gli hotel dalla lealtà dei clienti nei confronti dei marchi?

Cosa potrebbe farti/sforzarti a cambiare la tua lealtà da un marchio a un altro?

  1. programma di ricompense
  2. innovazione speciale
  3. avere uno sconto
  4. programmi di fedeltà, buone tariffe
  5. miglior valore
  6. poiché al momento non ho un marchio preferito, qualsiasi fattore (prezzo, posizione, recensioni e raccomandazioni, ecc.) può influenzare la mia decisione.
  7. servizio
  8. un'esperienza di soggiorno migliore.
  9. prezzo, fallimento del servizio
  10. diminuzione della qualità del servizio