Innovazione tecnologica nell'industria dell'ospitalità

Ciao a tutti! Mi chiamo Jelena e sono una studentessa di ospitalità. Questo sondaggio fa parte del mio progetto di ricerca. Sto studiano come le ultime tendenze tecnologiche influenzano l'industria dell'ospitalità. Ti prego di dedicare 5 minuti per rispondere a queste domande e aiutarmi a raccogliere le risposte. Grazie mille!

Il tuo genere?

La tua età

La tua nazionalità?

  1. indiano
  2. indiano
  3. indiano
  4. indiano
  5. indiano
  6. indiano
  7. indiano
  8. ungherese
  9. indiano
  10. india
…Di più…

Qual è la tua occupazione?

Con quale frequenza viaggi?

Come prenoti le tue vacanze?

Che tipo di trasporto utilizzi per raggiungere la tua destinazione di viaggio?

Hai avuto la possibilità di fare il check-in in hotel tramite app di check-in mobile?

Per te, qual è la cosa più importante che un hotel dovrebbe avere?

10. È importante per te avere il WiFi in hotel?

Le recensioni online influenzano la tua scelta quando prenoti un hotel?

Puoi descrivere con parole tue cosa significa innovazione per te?

  1. l'innovazione significa produrre nuove idee per migliorare le qualità o creare nuove strategie per i tuoi piani.
  2. na
  3. che ti offrono una vita facile
  4. le innovazioni possono influenzare le nostre vite in modo positivo.
  5. sviluppo unico
  6. nell'industria dell'ospitalità, l'innovazione secondo me consiste nel promuovere servizi per i clienti molto più facili e rapidi, dalla prenotazione dell'hotel da parte dei clienti fino al loro check-in e check-out. le comunicazioni dovrebbero essere molto più semplici per soddisfare le esigenze dei clienti.
  7. nuovi strumenti che aiutano lo sviluppo degli hotel per prosperare nel mercato.
  8. viene utilizzata tecnologia avanzata.
  9. il suo massimo
  10. safetyue
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Hilton Worldwide ha introdotto il loro ultimo servizio che consente all'ospite di fare il check-in e il check-out, scegliere una stanza e fare richieste extra e acquisti tramite smartphone. Pensi che questa innovazione sia benefica per l'azienda alberghiera? Sì/No (ti preghiamo di indicare almeno un motivo).

  1. sì, è vantaggioso per l'azienda alberghiera, possono selezionare i servizi tramite l'applicazione mobile.
  2. na
  3. sì
  4. sì, è molto utile. possiamo prenotare stanze in qualsiasi momento e ovunque.
  5. sì, una persona può facilmente fare una prenotazione.
  6. sì. perché oggigiorno la vita è diventata così veloce e rapida che molti dei nostri lavori quotidiani possono essere svolti in pochi minuti. se hai uno smartphone in mano, tutto diventa così facile, a partire dall'acquisto di generi alimentari fino ai pagamenti delle bollette online. dall'acquisto dei biglietti del cinema all'acquisto di proprietà. quindi, perché non prenotare hotel?
  7. sì: rende il servizio più veloce.
  8. sì. il personale è ridotto per la tecnologia.
  9. mi piace visitare posti nuovi.
  10. sì - comodità
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Se fossi il Direttore Generale di un hotel, considereresti di introdurre questa innovazione per ridurre i costi (assumendo meno personale)?

Se la tua risposta alla domanda precedente è stata NO, ti preghiamo di spiegare perché?

  1. perché la tecnologia significa più soldi.
  2. 请提供需要翻译的内容。
  3. hai solo un'opportunità per una prima impressione e sono il personale che lavora alla reception. inoltre, hai sempre bisogno di qualche suggerimento e di un bel sorriso da parte del personale per rendere la tua giornata migliore.
  4. è un servizio che avrà sempre successo con l'interazione tra persone (richiede il fattore `umano`).
  5. perché l'industria dell'ospitalità riguarda il servizio ed è intangibile, il che non può essere sostituito da dispositivi.
  6. perché l'ospitalità significa che il servizio si prende cura e anticipa le esigenze degli ospiti. i dipendenti possono anche contribuire a rendere l'hotel molto unico.
  7. perché credo ancora che le persone dovrebbero avere più interazione con gli ospiti, i computer non sono ancora più intelligenti delle persone.
  8. introdurrei questa innovazione, ma non per assumere meno personale. mi piace anche l'idea di avere la chiave della stanza sull'applicazione dello smartphone (probabilmente arriverà presto).
  9. penso che la relazione tra ospiti e dipendenti sia davvero importante; se hai meno personale, i singoli dipendenti non sono in grado di concentrarsi nei dettagli su ogni ospite.
  10. /
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Se la tua risposta alla domanda numero 14 è stata SÌ, pensi che ci sarebbe meno o nessuna interazione tra l'ospite e il personale dell'hotel?

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