Hilton Worldwide ha introdotto il loro ultimo servizio che consente all'ospite di fare il check-in e il check-out, scegliere una stanza e fare richieste extra e acquisti tramite smartphone. Pensi che questa innovazione sia benefica per l'azienda alberghiera? Sì/No (ti preghiamo di indicare almeno un motivo).
penso che sia davvero una buona idea, poiché puoi già preparare la stanza (ad esempio) in base ai desideri degli ospiti o prenotare un tavolo nei ristoranti; l'ospite può comunicarti qualsiasi tipo di richiesta speciale prima dell'arrivo. nella hilton worldwide, l'ospite deve ancora recarsi alla reception per ritirare la chiave.
sì, perché non l'ho mai usato prima.
sì, renderà il processo più facile.
sì. è più veloce.
sì. perché per i millennial sarebbe fantastico.
sì, perché l'attesa sarebbe notevolmente ridotta, non ci sarebbe stress nel check-in e nel check-out.
solo per clienti early adopter a meno che non si presentino come una catena innovativa.
sì
sì. per gli hotel normali prenoterei una camera e farei il check-in all'arrivo. anche se con l'app di hilton potrei fare un upgrade o acquistare più prodotti grazie alle informazioni disponibili sull'app. questo potrebbe includere ordinare una bottiglia di champagne, aggiungere il pranzo o la cena. pacchetti e altro ancora... il che massimizza i loro profitti.