La buona qualità del servizio in un'attività di ospitalità può influenzare la decisione del cliente nella scelta di un servizio/prodotto da acquistare/consumare?

Ciao. Mi chiamo Adel A. Al. Attualmente sono uno studente del terzo anno della triennale presso B.H.M.S a Lucerna, Svizzera - nel campo della Gestione dell'Ospitalità. Sto attualmente svolgendo un progetto di ricerca per la mia presentazione finale per la materia Strategie di Ricerca. L'argomento di questo sondaggio è "La buona qualità del servizio in un'attività di ospitalità può influenzare la decisione del cliente nella scelta di un servizio/prodotto da acquistare/consumare?". Compilando il sondaggio qui sotto, mi aiuterà molto ad acquisire informazioni utili per il mio progetto di ricerca come dati primari. Tutte le risposte mi aiuteranno a raggiungere una conclusione logica per questa ricerca. La tua partecipazione è molto apprezzata. Grazie.

Quanti anni hai?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
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Qual è la tua nazionalità?

  1. indiano
  2. indiano
  3. indiano
  4. indiano
  5. indiano
  6. indiano
  7. indiano
  8. indiano
  9. indiano
  10. indiano
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Hai mai consumato/acquistato servizi/prodotti di ospitalità prima d'ora? (Hotel/Ristorante/Catering/Bar/Pub/Da asporto/Caffè/Ecc.)

Se hai risposto sì alla domanda precedente, con quale frequenza consumi prodotti di ospitalità (in qualsiasi forma di ristorante/catering/caffè/pub/da asporto/ecc.)?

Con le tue parole, cosa cerchi quando decidi quale ristorante/caffè/pub/da asporto/ecc. scegliere come cliente?

  1. cibo buono e igienico
  2. qualità del servizio, ambiente del luogo, natura del personale
  3. na
  4. il servizio
  5. a
  6. A
  7. varietà, servizio e qualità
  8. cibo gustoso
  9. qualità dei prodotti e prezzo
  10. popolarità
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Passando all'hotel; con le tue parole, cosa cerchi quando decidi di scegliere un hotel?

  1. igiene
  2. posizione, strutture, prezzo
  3. na
  4. il servizio, la pulizia e la sicurezza
  5. a
  6. A
  7. atmosfera e strutture
  8. camere ordinate e pulite, buon servizio in camera
  9. servizio e posizione
  10. popolarità f
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In una breve risposta, cosa significa per te il termine "Qualità del Servizio" nel contesto dell'ospitalità?

  1. igiene e generosità
  2. consegna puntuale, pulizia del luogo, supporto clienti.
  3. na
  4. è più importante
  5. s
  6. A
  7. pulito, puro, attraente e tempestivo.
  8. soddisfazione del cliente
  9. una valutazione di quanto bene un servizio fornito corrisponda alle aspettative del cliente.
  10. con volto sorridente
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Il termine "Buona Qualità del Servizio" nel contesto dell'ospitalità ti influenza?

Infine, come cliente, qual è l'elemento più importante che influisce sulla tua decisione di selezionare un servizio/prodotto di ospitalità da acquistare/consumare?

In base alla tua risposta alla domanda precedente, puoi spiegare brevemente perché la tua risposta selezionata è l'elemento più importante per la tua decisione?

  1. la qualità mostra solo la verità dell'hotel.
  2. voglio andare nel posto dove posso avere tutte le strutture di cui ho bisogno e sentirmi soddisfatto.
  3. na
  4. il servizio fornito ci aiuterà a trascorrere un buon momento.
  5. a
  6. A
  7. questo dà la migliore impressione. come buon cliente, preferisco la qualità al prezzo.
  8. gli hotel dovrebbero offrire un servizio migliore a tariffe più basse.
  9. qualità del servizio
  10. il prezzo è sempre definitivo.
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