オランダのフィットネスセンターに関する調査

顧客満足度と顧客忠誠度の関係

アンケートはまず、参加者を年齢、性別、配偶者の有無、教育、収入レベルで分類するために、自己に関する一般的な人口統計情報を提供するよう求める導入と補足部分Aから始まります。次に、部分Bでは本アンケートの主な内容を示し、フィットネスセンターのサービス品質、満足度、センターへの忠誠心に関するあなたの認識についての文が含まれています。合計30文あり、各文については1つの回答（または1から5のランク）のみが必要です。全体として、アンケートの記入にはわずか5分しかかかりませんが、提供されるデータは私の研究の成功にとって貴重で不可欠です。

機密性の問題について、お客様の回答は厳重に管理され、研究が採点された後に破棄されることをお約束します。結果は学校の採点委員会にのみ表示され、この研究は純粋に学術的な目的のためのものです。あなたの身元が明らかにされたり認識されたりすることは決してなく、回答はランダムに番号付けされます（参加者1、2、3…）。いつでもこのアンケートを中止する権利があります。