顧客が香港で航空会社のオンライン予約サービスを採用する際に影響を与える要因を探る研究

私の名前はクリスです。私はコベントリー大学で航空管理を学んでいる最終学年の学生です。このアンケートは、航空会社のオンライン予約システムを使用する際の顧客の意思決定に影響を与える要因に関する研究プロジェクトのデータを収集するために使用されます。収集されたデータはすべて学術目的のみに使用され、機密保持され、研究プロジェクトが終了した後に削除されます。したがって、数分間を使ってこのアンケートに答えていただけると幸いです。

 

私はコベントリー大学航空管理学の一年生です。このアンケートは、顧客がオンラインで航空券を予約する際の研究のために作成されました。目的は、分析のためのデータを収集することです。収集されたデータはすべて学術目的のみに使用され、完全に機密保持され、研究が終了した後に全て破棄されます。したがって、数分間を使ってこのアンケートを完成させていただけると幸いです。

第1部 – 航空会社のオンライン予約システムを使用する際の顧客の意思決定に対する認識 (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法)

第2部 – 一般情報

1. 一般情報

2. 年齢

3. あなたは何回飛行機に乗ったことがありますか? 你曾乘坐飛機的次數

4. 以前に航空券を注文するためにどの方法を選びましたか? 你曾透過那些方法去訂購機票?

5. あなたは何回航空会社のオンライン予約システムを使用しましたか? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數

もしあなたの答えが0の場合、なぜ以前に航空会社のオンライン予約システムを使用しなかったのですか? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

  1. 旅行代理店を利用したからです。
  2. 友達が私のために予約してくれたからです。
  3. クレジットカードはありません
  4. 安全でない
  5. クレジットカードは使用できません。
  6. チケットを印刷する必要があります。
  7. クレジットカードはありません
  8. 不便
  9. チケットを自分で印刷してください。
  10. 複雑な / システムに不慣れな
…もっと…

6. どのデバイスを使用して航空会社のオンライン予約システムを利用しますか? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統

その他の選択肢

  1. 不適用
  2. 不適用
  3. 無駄です
  4. オンライン予約システムを使っていない

そしてなぜですか?為什麼?

その他の選択肢

  1. すべて上記
  2. 使いやすい、もっと情報
  3. 安全
  4. 安全
  5. 無駄です
  6. 信頼できる
  7. 特別割引
  8. 無駄

7. 旅行の目的 乘坐的目的

その他の選択肢

  1. 休日

8. 教育資格 教育程度

その他の選択肢

  1. 卒業生

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