Kan goede kwaliteit van service in een horecaonderneming de beslissing van de klant beïnvloeden bij het kiezen van een service/product om aan te kopen/verbruiken?

Overstappen naar hotel; in uw eigen woorden, waar let u op bij het kiezen van een hotel?

  1. ontwerp
  2. goede vibes
  3. sterbeoordelingen
  4. foto's van eerdere gasten, beoordeling, prijs, faciliteit.
  5. online feedback via booking.com of expedia
  6. lagere prijs en locatie
  7. schoonheid, locatie, prijs, gezelligheid
  8. prijs
  9. dienst
  10. elegant