Hilton Worldwide heeft hun nieuwste service geïntroduceerd waarmee gasten kunnen inchecken en uitchecken, een kamer kunnen kiezen en extra verzoeken en aankopen kunnen doen via smartphones. Denkt u dat deze innovatie voordelig is voor het hotelbedrijf? Ja/Nee (geef alstublieft ten minste één reden op).
ja, de mensen houden van nieuws!!
voordelig, vooral voor millennials, omdat we alles doen met de hulp van onze smartphones en voor sommigen van ons is het gemakkelijker om bijvoorbeeld niet met het personeel van de receptie te communiceren.
ja
ja. het is gemakkelijker voor de klanten en nuttig voor het receptiepersoneel.
ja, omdat het het proces sneller maakt.
nee. omdat het alle persoonlijke aanraking en verbinding met de service/personeel zou verliezen.
ja, omdat het niet tijdrovend is.
ja
gasten zullen meer vrijheid en flexibiliteit voelen.
ja, meer inkomen
ja en nee. het kan tijd besparen bij het inchecken; elke gast kan beslissen waar de kamer toegewezen wordt, maar soms kiezen mensen een kamer via een applicatie die meestal voor zakelijke klanten wordt gebruikt en dat kan "onkosten" met zich meebrengen bij het inchecken.