Czy dobra jakość usług w branży hotelarskiej może wpłynąć na decyzję klienta dotycząca wyboru usługi/produktu do zakupu/konsumpcji?

Cześć. Nazywam się Adel A. Al. Obecnie jestem studentem trzeciego roku na B.H.M.S w Lucernie, Szwajcaria - w dziedzinie zarządzania w hotelarstwie. Aktualnie realizuję projekt badawczy na potrzeby mojego końcowego zgłoszenia w przedmiocie strategii badawczych. Tematem tej ankiety jest "Czy dobra jakość usług w branży hotelarskiej może wpłynąć na decyzję klienta dotycząca wyboru usługi/produktu do zakupu/konsumpcji?". Wypełniając poniższą ankietę, bardzo mi pomożesz w zdobyciu użytecznych informacji do mojego projektu badawczego jako dane pierwotne. Wszystkie odpowiedzi pomogą mi dojść do logicznego wniosku w tej kwestii. Twoja uczestnictwo jest bardzo cenione. Dziękuję.

Ile masz lat?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Więcej…

Jakie jest twoje obywatelstwo?

  1. indyjski
  2. indyjski
  3. indyjski
  4. indyjski
  5. indyjski
  6. indyjski
  7. indyjski
  8. indyjski
  9. indyjski
  10. indyjski
…Więcej…

Czy kiedykolwiek konsumowałeś/kupiłeś usługi/produkty hotelarskie? (Hotel/Restauracja/Catering/Bar/Pub/Na wynos/Kawiarnia/Itp.)

Jeśli odpowiedziałeś tak na powyższe pytanie, jak często konsumujesz produkty hotelarskie (w dowolnej formie restauracji/cateringu/kawiarni/pubu/na wynos/itd.)?

W swoich własnych słowach, na co zwracasz uwagę podejmując decyzję, którą restaurację/kawiarnię/pub/na wynos/itd. wybrać jako klient?

  1. dobre i higieniczne jedzenie
  2. jakość obsługi, otoczenie miejsca, charakter personelu
  3. na
  4. usługa
  5. a
  6. A
  7. różnorodność, obsługa i jakość
  8. smaczne jedzenie
  9. jakość produktów i cena
  10. popularność
…Więcej…

Przechodząc do hotelu; w swoich własnych słowach, na co zwracasz uwagę podejmując decyzję o wyborze hotelu?

  1. higiena
  2. lokalizacja, udogodnienia, cena
  3. na
  4. usługa, czystość i bezpieczeństwo
  5. a
  6. A
  7. atmosfera i udogodnienia
  8. czyste i schludne pokoje, dobra obsługa pokojowa
  9. usługa i lokalizacja
  10. popularność f
…Więcej…

W krótkiej odpowiedzi, co dla ciebie oznacza termin "Jakość Usługi" w kontekście hotelarstwa?

  1. higiena i hojność
  2. terminowa dostawa, czystość miejsca, wsparcie klienta
  3. na
  4. to jest ważniejsze
  5. s
  6. A
  7. czyste, czyste i atrakcyjne oraz na czas.
  8. satysfakcja klienta
  9. ocena, w jakim stopniu dostarczona usługa spełnia oczekiwania klienta.
  10. z uśmiechniętą twarzą
…Więcej…

Czy termin "Dobra Jakość Usługi" w kontekście hotelarstwa ma na ciebie wpływ?

Na koniec, jako klient, jaki jest najważniejszy element wpływający na twoją decyzję o wyborze usługi/produktów hotelarskich do zakupu/konsumpcji?

W zależności od odpowiedzi na powyższe pytanie, czy możesz krótko wyjaśnić, dlaczego wybrana przez ciebie odpowiedź jest najważniejszym elementem w twojej decyzji?

  1. jakość tylko pokazuje prawdę o hotelu.
  2. chcę iść do miejsca, gdzie mogę uzyskać wszystkie potrzebne mi udogodnienia i czuć się zadowolony.
  3. na
  4. usługa świadczona pomoże nam miło spędzić czas
  5. a
  6. A
  7. to daje najlepsze wrażenie. jako dobry klient wolę jakość od ceny.
  8. hotele powinny oferować lepszą obsługę w najniższych cenach
  9. jakość obsługi
  10. cena jest zawsze ostateczna.
…Więcej…
Stwórz swoją ankietęOdpowiedz na tę ankietę