A boa qualidade de serviço em um negócio de hospitalidade pode afetar a decisão do cliente ao escolher um serviço/produto para comprar/consumir?

Mudando para hotel; em suas próprias palavras, o que você procura ao decidir escolher um hotel?

  1. preço, variedade de cozinha, design e feedback de clientes anteriores
  2. localização e preço
  3. localização, quantas estrelas, bom atendimento ao cliente
  4. qualidade do serviço e o espaço de movimentação dentro de uma sala, serviços oferecidos
  5. limpeza, conforto, localização
  6. reputação, localização
  7. preço, avaliação de estrelas, localização
  8. qualidade do produto, preço, serviços prestados
  9. conforto
  10. atividades dentro do hotel e bom atendimento