Pesquisa de Descoberta para a Indústria de Call Center - Agentes Remotos
Como correspondente da indústria, gosto de usar estatísticas e gráficos para meus projetos de escrita. Seu feedback é importante para mim e eu ficaria muito agradecido se você pudesse dedicar alguns minutos para participar desta breve pesquisa.
Parte 1) Questões enfrentadas por programas de Agentes Remotos Parte 2) A Ser Determinado
Agradeço antecipadamente, RKO
Por favor, liste as respostas mais apropriadas.
Gráfico
Tabela
Por favor, liste outra categoria de trabalho que seja mais apropriada para os acima.
- não
- empresa de terceirização
Por favor, liste as respostas mais apropriadas sobre o uso de agentes remotos.
Gráfico
Tabela
Você exige que seus agentes se apresentem fisicamente em um escritório?
Gráfico
Tabela
Classifique as seguintes questões para um call center com agentes remotos: Por favor, classifique o seguinte de (1) o menos desafiador e (5) o mais desafiador.
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Quais outras questões você acha que deveriam ser adicionadas à seção acima?
- não
- não encontrei nada específico.
Sobre o seu call center com agentes remotos
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Alguns comentários adicionais para a seção acima? ie: Se você reduziu ou eliminou sua seção remota, quais foram os motivos para isso?
- não
- planejamento para expansão.
- fazer parceria com um call center virtual é provavelmente a melhor opção para contratados independentes, em vez de criar um call center real (seja ele virtual ou físico). pessoalmente, busco continuar a crescer com contratados independentes sob meu guarda-chuva. não estou apenas me mantendo com call centers virtuais, mas também estou trabalhando para ter contratados independentes como assistentes virtuais após conseguir clientes.
Quais publicações e mídias você lê ou participa?
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