Технологические инновации в гостиничной индустрии
Здравствуйте, всем! Меня зовут Елена, и я студентка гостиничного дела. Этот опрос является частью моего исследовательского проекта. Я исследую, как последние технологические тенденции влияют на гостиничную индустрию. Пожалуйста, уделите 5 минут, чтобы ответить на эти вопросы и помочь мне собрать ответы. Большое спасибо!
Ваш пол?
Ваш возраст
Ваше гражданство?
- индийский
- индийский
- индийский
- индийский
- индийский
- индийский
- индийский
- венгерский
- индийский
- индия
Какая у вас профессия?
Как часто вы путешествуете?
Как вы бронируете свои отпуска?
Какой вид транспорта вы используете для поездки к месту назначения?
У вас была возможность зарегистрироваться в отеле через мобильные приложения для регистрации?
Для вас что самое важное должно быть в отеле?
10. Важно ли для вас наличие WiFi в отеле?
Влияют ли онлайн-отзывы на ваш выбор при бронировании отеля?
Можете ли вы своими словами описать, что для вас означают инновации?
- инновация означает создание новых идей для улучшения качеств или разработки новых стратегий для ваших планов.
- нд
- которые обеспечивают тебе комфортную жизнь
- инновации могут положительно влиять на нашу жизнь.
- уникальное развитие
- в гостиничной индустрии инновации, на мой взгляд, заключаются в том, чтобы значительно упростить и ускорить обслуживание клиентов, начиная с бронирования отелей и заканчивая регистрацией и выездом. коммуникация должна быть гораздо проще, чтобы соответствовать потребностям клиентов.
- новые инструменты, которые помогают развитию отелей для процветания на рынке.
- используются передовые технологии.
- его наиболее
- безопасностьue
Hilton Worldwide представила свою последнюю услугу, которая позволяет гостю регистрироваться и выезжать, выбирать номер и делать дополнительные запросы и покупки прямо через смартфоны. Вы думаете, что это нововведение выгодно для гостиничной компании? Да/Нет (пожалуйста, укажите хотя бы одну причину).
- да, это выгодно для гостиничной компании, они могут выбирать услуги через мобильное приложение.
- нд
- да
- да, это очень полезно. мы можем бронировать номера в любое время и в любом месте.
- да, как человек, может легко забронировать.
- да. потому что в наше время жизнь стала такой быстрой и стремительной, что многие из наших повседневных дел можно сделать за считанные минуты. если у вас в руках смартфон, все становится так легко, начиная от покупки продуктов и заканчивая оплатой счетов онлайн. от покупки билетов в кино до покупки недвижимости. так почему бы не забронировать отели?
- да: это делает сервис быстрее.
- да. штат сотрудников сокращен из-за технологий.
- мне нравится посещать новые места.
- да - удобство
Если бы вы были генеральным менеджером отеля, рассматривали бы вы внедрение этой инновации с целью снижения затрат (нанимая меньше персонала)?
Если ваш ответ на предыдущий вопрос был НЕТ, пожалуйста, объясните почему?
- потому что технологии означают больше денег.
- --
- у вас есть только один шанс произвести первое впечатление, и это сотрудники на стойке регистрации. кроме того, вам всегда нужны советы и приятная улыбка от персонала, чтобы сделать ваш день лучше.
- это услуга, которая всегда будет успешной благодаря взаимодействию между людьми (требуется `человеческий` фактор).
- потому что индустрия гостеприимства связана с обслуживанием, и это нематериально, что нельзя заменить устройствами.
- потому что гостеприимство означает, что обслуживание заботится о гостях и предвосхищает их потребности. сотрудники также могут помочь сделать отель очень уникальным.
- потому что я все еще верю, что людям следует больше взаимодействовать с гостями, компьютеры все еще не умнее людей.
- я бы внедрил эту инновацию, но не для того, чтобы нанимать меньше сотрудников. мне также нравится идея иметь ключ от номера в приложении на смартфоне (вероятно, это скоро появится).
- я думаю, что отношения между гостями и сотрудниками действительно важны. если у вас меньше персонала, отдельные сотрудники не могут сосредоточиться на каждом госте в деталях.
- /