Ako sú hotely ovplyvnené prechodnou lojalitou zákazníkov voči značkám?
Čo by ťa mohlo prinútiť/už ťa núti prejsť svoju lojalitu z jednej značky na druhú?
nespokojný so službou
lepšia lokalita, cena alebo vybavenie
lepšia ponuka
miesto
neviem ;)
úroveň služby
každý hotel sa od seba líši, nezáleží na tom, či sú zo samej značky alebo nie. služby sú síce podobné, ale to sa tiež mení v závislosti od krajín. môj výber hotela je často založený na lokalite, cene a tiež na ich miestnych službách (znalosť mesta/obce, v ktorej sa nachádzam).
cena, otvorenie nového hotela, odporúčania priateľov