Kako hoteli utiču na promenu lojalnosti kupaca prema brendovima?

Šta bi moglo da vas natera/tera da promenite svoju lojalnost sa jednog brenda na drugi?

  1. none
  2. bolji brend
  3. price
  4. možda bolja cena uz bolju uslugu.
  5. service
  6. obično bi to bilo nešto neuhvatljivo poput priznanja, nešto što bi ostavilo psihološki uticaj koji bi se uglavnom odnosio na ponašanje osoblja.
  7. location
  8. kvalitet usluge!
  9. usluga izvršena loše
  10. niska kvaliteta po visokim cenama