Kako hoteli utiču na promenu lojalnosti kupaca prema brendovima?

Šta bi moglo da vas natera/tera da promenite svoju lojalnost sa jednog brenda na drugi?

  1. program nagrađivanja
  2. specijalna inovacija
  3. imati popust
  4. programi lojalnosti, dobre cene
  5. bolja vrednost
  6. pošto trenutno nemam omiljenu marku, bilo koji faktor (cena, lokacija, recenzije i preporuke itd.) može uticati na moju odluku.
  7. service
  8. bolje iskustvo boravka.
  9. cena, neuspeh usluge
  10. smanjenje kvaliteta usluge