Je, ubora mzuri wa huduma katika biashara ya ukarimu unaweza kuathiri uamuzi wa mteja katika kuchagua huduma/ bidhaa ya kununua/kutumia?

Kujiunga na hoteli; kwa maneno yako mwenyewe, unatafuta nini unapofanya uamuzi wa kuchagua hoteli?

  1. mbunifu
  2. mawimbi mazuri
  3. nyota za rating
  4. picha kutoka kwa wageni waliopita, hakiki, bei, kituo.
  5. mrejesho mtandaoni kupitia booking.com au expedia
  6. bei ya chini na eneo
  7. usafi, eneo, bei, faraja
  8. bei
  9. huduma
  10. mrembo