Je, ubora mzuri wa huduma katika biashara ya ukarimu unaweza kuathiri uamuzi wa mteja katika kuchagua huduma/ bidhaa ya kununua/kutumia?

Kujiunga na hoteli; kwa maneno yako mwenyewe, unatafuta nini unapofanya uamuzi wa kuchagua hoteli?

  1. bei, aina ya vyakula, muundo na maoni ya wateja wa awali
  2. mahali na bei
  3. mahali, nyota ngapi, huduma nzuri kwa wateja
  4. ubora wa huduma na nafasi ya kuhamasisha ndani ya chumba, huduma zinazotolewa
  5. usafi, faraja, eneo
  6. sifa, mahali
  7. bei, rating ya nyota, mahali
  8. ubora wa bidhaa, bei, huduma zinazotolewa
  9. faraja
  10. shughuli ndani ya hoteli, na huduma nzuri