นวัตกรรมเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการบริการ

ฮิลตัน เวิลด์ไวด์ได้แนะนำบริการล่าสุดที่อนุญาตให้แขกเช็คอินและเช็คเอาท์ เลือกห้องและทำการขอเพิ่มเติมหรือซื้อทั้งหมดผ่านสมาร์ทโฟน คุณคิดว่าการนวัตกรรมนี้เป็นประโยชน์ต่อบริษัทโรงแรมไหม? ใช่/ไม่ (กรุณาให้เหตุผลอย่างน้อยหนึ่งข้อ)

  1. ใช่ เนื่องจากแขกส่วนใหญ่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดและชอบเมื่อกระบวนการสั่งซื้อนั้นไม่ใช้เวลานานเกินไป
  2. ใช่ เพราะนี่เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัท นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วที่สุดสำหรับแขกอีกด้วย
  3. ใช่ เพราะมันทำให้แขกเช็คอินได้เร็วขึ้นเมื่อพวกเขามาถึง และสำหรับพนักงานก็จะดีกว่าเพราะไม่มีแถวยาวอยู่หน้าตู้ของพวกเขา และยังให้เวลาลูกค้ามากขึ้นด้วย
  4. แน่นอน การประหยัดเวลาให้กับพนักงานและความพึงพอใจของลูกค้าอาจเพิ่มขึ้น
  5. ใช่ มันช่วยให้แขกอัปเดตข้อมูลจากโรงแรมและประหยัดเวลาได้
  6. ใช่, ประหยัดเวลาและเงิน
  7. เพราะมันทำให้กระบวนการง่ายขึ้น แต่ก็ทำให้ขาดความเป็นส่วนตัว.
  8. ใช่ เพราะมันช่วยประหยัดเวลา