โรงแรมได้รับผลกระทบจากความภักดีที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าต่อแบรนด์อย่างไร?
ไม่มี
แบรนด์ที่ดีกว่า
ราคา
อาจมีราคาที่ดีกว่าพร้อมบริการที่ดีกว่า
บริการ
โดยปกติแล้วมันจะเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ เช่น การรับรู้ ซึ่งจะสร้างผลกระทบทางจิตวิทยาที่ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของพนักงาน
สถานที่
คุณภาพของบริการ!
บริการดำเนินการได้ไม่ดี
คุณภาพต่ำตามราคาสูง