โรงแรมได้รับผลกระทบจากความภักดีที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าต่อแบรนด์อย่างไร?

อะไรที่ทำให้/กำลังทำให้คุณเปลี่ยนความภักดีจากแบรนด์หนึ่งไปอีกแบรนด์หนึ่ง?

  1. สถานที่ต่างๆ ขึ้นอยู่กับโอกาส ราคา และความพร้อมใช้งาน
  2. คุณสมบัติของแต่ละโรงแรม ตั้งแต่ทำเลที่ตั้งไปจนถึงการออกแบบเฉพาะของตนเอง
  3. คุณภาพ
  4. ประสบการณ์ที่ไม่ดี
  5. ฉันมักเลือกแบรนด์ที่แตกต่างเมื่อฉันเดินทาง
  6. บริการลูกค้า
  7. บริการแย่
  8. สิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีกว่าหรือผลประโยชน์ที่กว้างขวางมากขึ้นสำหรับแขกที่ภักดี
  9. คุณภาพ
  10. ประสบการณ์เชิงบวก