โรงแรมได้รับผลกระทบจากความภักดีที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าต่อแบรนด์อย่างไร?

อะไรที่ทำให้/กำลังทำให้คุณเปลี่ยนความภักดีจากแบรนด์หนึ่งไปอีกแบรนด์หนึ่ง?

  1. ไม่พอใจกับบริการ
  2. ทำเลที่ดีกว่า, ราคา หรือสิ่งอำนวยความสะดวก
  3. ข้อเสนอที่ดีกว่า
  4. สถานที่
  5. ฉันไม่รู้ ;)
  6. ระดับการบริการ
  7. แต่ละโรงแรมมีความแตกต่างกัน ไม่ว่าจะมาจากแบรนด์เดียวกันหรือไม่ บริการอาจจะคล้ายกัน แต่ก็มีการเปลี่ยนแปลงตามประเทศต่างๆ การเลือกโรงแรมของฉันมักจะขึ้นอยู่กับทำเล ราคา และบริการท้องถิ่น (ความรู้เกี่ยวกับเมือง/ชุมชนที่ฉันพักอยู่)
  8. ราคา, การเปิดโรงแรมใหม่, คำแนะนำจากเพื่อน
  9. สถานที่
  10. ราคาดีกว่า