Огляд виявлення для індустрії кол-центрів - Віддалені агенти - 2
Як представник індустрії, я люблю використовувати статистику та графіки для своїх письмових проектів. Ваша думка важлива для мене, і я буду дуже вдячний, якщо ви витратите кілька хвилин на проходження цього короткого опитування.
Частина 1) Проблеми, що стоять перед програмами віддалених агентів Частина 2) Підлягає визначенню
Дякую заздалегідь, RKO
Будь ласка, перерахуйте найдоцільніші відповіді.
Графік
Таблиця
Будь ласка, вкажіть іншу категорію роботи для вищезазначеного, яка є більш доречною.
Виберіть свої найтиповіші кампанії: Оцініть 0% (1) найменше залучення і 100% (5) найбільше
Графік
Таблиця
Будь ласка, перерахуйте найдоцільніші відповіді щодо вашого використання віддалених агентів.
Графік
Таблиця
Чи вимагаєте ви, щоб ваші агенти фізично приходили в офіс?
Графік
Таблиця
Чи включають ваші активності в кол-центрі прийом кредитних карток?
Графік
Таблиця
Оцініть наступні проблеми для кол-центру з віддаленими агентами: Оцініть наступні проблеми від (1) найменш складних до (5) найскладніших
Графік
Таблиця
Які інші проблеми, на вашу думку, слід додати до вищезазначеного розділу?
Щодо вашого кол-центру з віддаленими агентами
Графік
Таблиця
Чи є у вас додаткові коментарі для вищезазначеного розділу? Тобто, якщо ви скоротили або ліквідували ваш віддалений підрозділ, які були причини для цього?
Які публікації та медіа ви читаєте або в яких берете участь?
Графік
Таблиця