Огляд виявлення для індустрії кол-центрів - Віддалені агенти - 2

Як представник індустрії, я люблю використовувати статистику та графіки для своїх письмових проектів. Ваша думка важлива для мене, і я буду дуже вдячний, якщо ви витратите кілька хвилин на проходження цього короткого опитування.

Частина 1) Проблеми, що стоять перед програмами віддалених агентів Частина 2) Підлягає визначенню

Дякую заздалегідь, RKO

Будь ласка, перерахуйте найдоцільніші відповіді.

Будь ласка, вкажіть іншу категорію роботи для вищезазначеного, яка є більш доречною.

  1. ні
  2. постачальник аутсорсингових послуг
  3. я є незалежним підрядником вхідного або вихідного кол-центру.

Виберіть свої найтиповіші кампанії: Оцініть 0% (1) найменше залучення і 100% (5) найбільше

Будь ласка, перерахуйте найдоцільніші відповіді щодо вашого використання віддалених агентів.

Чи вимагаєте ви, щоб ваші агенти фізично приходили в офіс?

Чи включають ваші активності в кол-центрі прийом кредитних карток?

Оцініть наступні проблеми для кол-центру з віддаленими агентами: Оцініть наступні проблеми від (1) найменш складних до (5) найскладніших

Які інші проблеми, на вашу думку, слід додати до вищезазначеного розділу?

  1. ні
  2. ніл
  3. знайти достатньо часу для впровадження важливого поточного навчання або оновлень комунікацій. збалансувати ці поза телефонні активності, підтримуючи рівень обслуговування.
  4. управління рішенням (оновлення, патчі, macd)

Щодо вашого кол-центру з віддаленими агентами

Чи є у вас додаткові коментарі для вищезазначеного розділу? Тобто, якщо ви скоротили або ліквідували ваш віддалений підрозділ, які були причини для цього?

  1. ні
  2. у зв'язку з браком бізнесу ми зменшили наші роботи.

Які публікації та медіа ви читаєте або в яких берете участь?

Введіть свою електронну адресу тут, щоб підтвердити вашу особистість:

  1. свастика@gmail.com
  2. [email protected]
  3. [email protected]
  4. [email protected]
Створити свою анкетуВідповісти на цю анкету