Огляд досліджень для галузі кол-центрів - Віддалені агенти

Як кореспондент галузі, я люблю використовувати статистику та графіки для своїх письмових проектів. Ваша думка важлива для мене, і я буду дуже вдячний, якщо ви витратите кілька хвилин на участь у цьому короткому опитуванні.

Частина 1) Проблеми, з якими стикаються програми віддалених агентів Частина 2) Ще визначається

Дякую заздалегідь, RKO

Будь ласка, наведіть найбільш відповідні відповіді.

Будь ласка, наведіть іншу категорію роботи, яка більше підходить для вище зазначеного.

  1. ні
  2. аутсорсингова компанія

Будь ласка, наведіть найбільш відповідні відповіді щодо використання вами віддалених агентів.

Чи вимагаєте ви, щоб ваші агенти фізично звітувалися в офіс?

Оцініть наступні проблеми для кол-центру з віддаленими агентами: будь ласка, оцініть від (1) найменш складного до (5) найбільш складного

Які інші проблеми, на вашу думку, слід додати до вище зазначеного розділу?

  1. ні
  2. нічого конкретного не знайдено.

Щодо вашого кол-центру з віддаленими агенти

Будь-які додаткові коментарі до вище зазначеного розділу? Тобто, якщо ви скоротили або ліквідували свій віддалений підрозділ, які були причини для цього?

  1. ні
  2. планування розширення.
  3. співпраця з віртуальним кол-центром, напевно, є найкращим варіантом для незалежних підрядників, на відміну від створення власного кол-центру (незалежно від того, чи є він віртуальним, чи фізичним). я особисто прагну продовжувати зростати з незалежними підрядниками, щоб бути під своїм крилом. я не лише залишаюсь з віртуальними кол-центрами, але й працюю над тим, щоб мати незалежних підрядників у ролі віртуальних асистентів після отримання клієнтів.

Які видання та медіа ви читаєте або в яких берете участь?

Введіть свою електронну адресу тут, щоб підтвердити свою особу:

  1. свастика@gmail.com
  2. [email protected]
  3. джиллб@фронтлайнколлцентр.com
  4. [email protected]
  5. саскія.бернс@virtuallycapable.com
Створити своє опитуванняВідповісти на цю анкету