Hilton Worldwide представила свою останню послугу, яка дозволяє гостям реєструватися і виїжджати, вибирати номер та робити додаткові запити і покупки через смартфони. Як ви думаєте, чи є ця інновація вигідною для готельної компанії? Так/Ні (будь ласка, надайте принаймні одну причину).
так, людям подобаються новини!!
корисно, особливо для мілленіалів, оскільки ми робимо все за допомогою наших смартфонів, і для деяких з нас легше не спілкуватися, наприклад, з персоналом на рецепції.
так
так. це легше для клієнтів і корисно для персоналу рецепції.
так, це прискорює процес.
ні. тому що це втратить усю особисту взаємодію та зв'язок із сервісом/персоналом.
так, тому що це не займає багато часу.
так
гість відчує більше свободи та гнучкості.
так, більше доходу
так і ні. може заощадити час під час реєстрації, кожен гість може вирішити, куди розмістити номер, але іноді люди вибирають номер через додаток, який зазвичай використовується для корпоративних клієнтів, і це може "коштувати" незручностей під час реєстрації.