Các khách sạn bị ảnh hưởng như thế nào bởi sự thay đổi lòng trung thành của khách hàng đối với các thương hiệu?
Điều gì có thể khiến bạn thay đổi lòng trung thành từ thương hiệu này sang thương hiệu khác?
không hài lòng với dịch vụ
vị trí, giá cả hoặc tiện nghi tốt hơn
một đề nghị tốt hơn
địa điểm
tôi không biết ;)
mức độ dịch vụ
mỗi khách sạn khác nhau, điều này không quan trọng dù chúng có cùng thương hiệu hay không. dịch vụ thì có phần tương tự nhưng cũng thay đổi tùy theo quốc gia. lựa chọn khách sạn của tôi thường dựa trên vị trí, giá cả cũng như dịch vụ địa phương của họ (kiến thức về thành phố/thị trấn mà tôi đang ở).