Apakah kualitas layanan yang baik dalam bisnis perhotelan dapat memengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih layanan/produk untuk dibeli/dikonsumsi?

Berpindah ke hotel; dalam kata-kata Anda sendiri, apa yang Anda cari ketika memutuskan untuk memilih hotel?

  1. harga, variasi masakan, desain, dan umpan balik pelanggan sebelumnya
  2. lokasi dan harga
  3. lokasi, berapa bintang, layanan pelanggan yang baik
  4. kualitas layanan dan ruang gerak di dalam ruangan, layanan yang ditawarkan
  5. kebersihan, kenyamanan, lokasi
  6. reputasi, lokasi
  7. harga, peringkat bintang, lokasi
  8. kualitas produk, harga, layanan yang diberikan
  9. kenyamanan
  10. kegiatan di dalam hotel, dan layanan yang baik