Može li dobra kvaliteta usluge u ugostiteljskom poslu utjecati na odluku kupca o odabiru usluge/proizvoda za kupnju/konzumaciju?

Bok. Moje ime je Adel A. Al. Trenutno sam student treće godine preddiplomskog studija na B.H.M.S u Lucernu, Švicarska - u području upravljanja ugostiteljstvom. Trenutno radim istraživački projekt za svoju završnu prijavu za predmet Istraživačke strategije. Tema ove ankete je "Može li dobra kvaliteta usluge u ugostiteljskom poslu utjecati na odluku kupca o odabiru usluge/proizvoda za kupnju/konzumaciju?". Ispunjavanjem ankete u nastavku, puno će mi pomoći u stjecanju korisnih informacija za moj istraživački projekt kao primarni podaci. Svi odgovori će mi pomoći da dođem do logičnog zaključka ovog istraživanja. Vaša sudjelovanje je vrlo cijenjeno. Hvala.

Koliko imate godina?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Više…

Koja je vaša nacionalnost?

  1. indian
  2. indian
  3. indian
  4. indian
  5. indian
  6. indian
  7. indian
  8. indian
  9. indian
  10. indian
…Više…

Jeste li ikada konzumirali/kupovali ugostiteljske usluge/proizvode prije? (Hotel/Restoran/Katering/Bar/Pub/To Go/Kafić/Ital.)

Ako ste odgovorili da na gornje pitanje, koliko često konzumirate ugostiteljske proizvode (u bilo kojem obliku restorana/kateringa/kafića/puba/to go/itd.)?

U vlastitim riječima, što tražite kada odlučujete koji restoran/kafić/pub/to go/itd. odabrati kao kupac?

  1. dobra i higijenska hrana
  2. kvaliteta usluge, okruženje mjesta, priroda osoblja
  3. na
  4. usluga
  5. a
  6. A
  7. raznolikost, usluga i kvaliteta
  8. ukusna hrana
  9. kvaliteta proizvoda i cijena
  10. popularnost
…Više…

Prelazeći na hotel; u vlastitim riječima, što tražite kada odlučujete odabrati hotel?

  1. hygiene
  2. lokacija, sadržaji, cijena
  3. na
  4. usluga, čistoća i sigurnost
  5. a
  6. A
  7. ambijent i sadržaji
  8. uredne i čiste sobe, dobra usluga u sobama
  9. usluga i lokacija
  10. popularnost f
…Više…

U kratkom odgovoru, što za vas znači pojam "Kvaliteta usluge" u kontekstu ugostiteljstva?

  1. higijena i velikodušnost
  2. isporuka na vrijeme, čistoća mjesta, korisnička podrška
  3. na
  4. to je važnije
  5. s
  6. A
  7. čisto, puro i privlačno i na vrijeme
  8. zadovoljstvo kupaca
  9. procjena koliko isporučena usluga odgovara očekivanjima klijenta.
  10. s osmijehom na licu
…Više…

Utječe li na vas pojam "Dobra kvaliteta usluge" u kontekstu ugostiteljstva?

Na kraju, kao kupac, koji je najvažniji element koji utječe na vašu odluku o odabiru ugostiteljske usluge/proizvoda za kupnju/konzumaciju?

Ovisno o vašem odgovoru na gornje pitanje, možete li ukratko objasniti zašto je vaš odabrani odgovor najvažniji element za vašu odluku?

  1. kvaliteta samo pokazuje istinu hotela.
  2. želim ići na mjesto gdje mogu dobiti sve potrebne usluge i osjećati se zadovoljno.
  3. na
  4. usluga koja se pruža pomoći će nam da se dobro zabavimo
  5. a
  6. A
  7. to ostavlja najbolji dojam. kao dobar kupac, preferiram kvalitetu ispred cijene.
  8. hoteli bi trebali pružati bolju uslugu po najjeftinijim cijenama
  9. kvaliteta usluge
  10. cijena je uvijek konačna.
…Više…
Stvori svoju anketuOdgovori na ovaj obrazac