ホスピタリティ業界における技術革新

ヒルトンワールドワイドは、ゲストがスマートフォンを使ってチェックインおよびチェックアウトし、部屋を選び、追加リクエストを行い、購入することを可能にする最新のサービスを導入しました。この革新はホテル会社にとって有益だと思いますか？はい/いいえ（少なくとも1つの理由を述べてください）。

  1. はい、人々はニュースが好きです！！
  2. 特にミレニアル世代にとって有益であり、私たちはすべてのことをスマートフォンの助けを借りて行い、例えばフロントデスクのスタッフとコミュニケーションを取らない方が簡単な人もいます。
  3. はい
  4. はい。顧客にとっては簡単で、受付スタッフにとっても役立ちます。
  5. はい、プロセスを速くするので。
  6. いいえ。そうすると、サービスやスタッフとの個人的なつながりがすべて失われてしまいます。
  7. はい、時間がかからないからです。
  8. はい ゲストはより自由で柔軟性を感じるでしょう。
  9. はい、もっと収入。
  10. はいといいえです。チェックイン時に時間を節約できますが、各ゲストは部屋の割り当てを決めることができます。しかし、時には人々が通常は法人顧客向けに使用されるアプリケーションを通じて部屋を選ぶことがあり、チェックイン時に不便を「引き起こす」ことがあります。