Como os hotéis são influenciados pela lealdade variável dos clientes em relação às marcas?
O que poderia fazer/está fazendo você mudar sua lealdade de uma marca para outra?
não satisfeito com o serviço.
melhor localização, preço ou comodidades
uma oferta melhor
a localização
eu não sei ;)
nível de serviço
cada hotel difere um do outro, não importa se são da mesma marca ou não. os serviços são sim semelhantes, mas isso também muda dependendo dos países. minha escolha do hotel é frequentemente baseada na localização, preço e nos serviços locais deles (conhecimento da cidade/município em que estou hospedado).
preço, nova abertura de hotel, recomendações de amigos